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范月玲:当好残疾学员的“姐姐”

2019-04-17 08:16 来源:南方日报 游宇轩

“对待残疾人一定要有耐心,要多换位思考,多理解他们。”范月玲,现今在黄江康复就业中心(下称“黄江康就中心”)担任社工。黄江康就中心包括两名社工、1名康复师、1名职训师、1名接送车司机及1名接送人员,主要服务30名黄江镇本地户籍的持证残障人士。

黄江康就中心每名工作人员都有不同的职责。员工各司其职,通过体能训练、居家家务能力辅导、音乐治疗、园艺治疗、辅助就业、心理辅导、情绪疏导等提升学员的体能以及主观能动性,为学员提供有效的就业途径,使学员在自己的能力范围内,提升自我价值。

范月玲在引导学员组装手工作品部件。南方日报记者 孙俊杰 摄

用心服务 让学员感受到被关爱

早上7时30分,范月玲坐上了康就中心的接送车,开始接送各个社区的学员到中心接受服务。她说,原本负责这项工作的同事最近请假了,康就中心便安排其他职员轮班顶替。

“康就中心的饭菜由康湖养老院供应,但原材料需要大家自行购买。”范月玲说,即便不用跟车,他们的工作也得从7时30分开始。一大早,他们便要到市场上根据学员的口味,按照营养均衡的原则,采购肉蔬。

当学员坐车到达康就中心时,已经9时30分了。范月玲与其他同事带着学员进行早操,内容有康复操、八段锦和手语舞等。

“目前中心残障人士包括精神、智力及肢体残疾三类。”范月玲先容,根据每个人的残疾情况,康复师会设置相应的早操内容,比如脚部残疾的学员练习手语操,智力残疾者则练习协调手、眼、脚的相关项目。

早操后,学员们需沿着中心散步三圈,以便放松身心。休息后,大家开始到庇护工场进行庇护性就业。“庇护性就业一般是以串珠为主,偶尔会接工厂的项目,做一些简单手工。”范月玲说,最近康就中心接了一家工厂的单子,需要做一些圣诞节装饰部件,难度不大,适合学员们做。

在庇护工场,学员们整齐地坐着,把一个个小铁钩插到小小的塑料罩上,偶尔忘了做法即现场请教范月玲。“姐姐,我这个零件是不是做得不好?应该怎么做?”一名学员显得很焦急,大声地请范月玲过去检查自己的作品。

“你做得很好呀!”范月玲微笑着回答。“这名学员明明做得很好,但故意把我叫过去,想被夸奖,感受一下关怀。”她向笔者说明,他们当中部分人由于缺乏社会关怀,因此比较依赖中心职员,学员们基本上会叫中心职员为“姐姐”或“哥哥”。

上午11时30分,学员们结束工作,到饭堂用餐。范月玲和同事这时会一个个地检查学员们的作品,遇到不合格的当场重做。学员们用餐完毕后,范月玲便陪他们散散步、聊聊天。

“姐姐,我上周去了田心村。”一名学员拉着范月玲到一旁的花圃坐下,讲起自己上周的游玩经历,一讲就是半个小时。

范月玲说,她的日常工作还包括每日消防检查的登记、学员每日用餐情况登记、接送车记录、定期到每个学员家里进行家访、开展家属座谈会、为家属讲解学员在中心的情况以及中心的概述总结等,并要参加中心根据学员的需求及镇残联的引导方针开展的的相关活动。

“学员们都知道大家对他们好,所以相处起来还挺和谐的。”谈到相处问题时,范月玲说有时候少数学员恼怒自己因缺陷做不好手工,便会语气烦躁,甚至发点小脾气。范月玲表示,自己能理解他们的心情,这时候她通常会耐心引导、温言相劝。

手工训练 耐心引导反复展示制作步骤

下午2时,学员们在午休后会进行手工训练,手工产品由康就中心存放,并寻找合适的买家,为学员创造收益。在范月玲的办公室中,有专门划分区域存放学员们的手工作品。色彩缤纷的手袋、气味各异的香皂,还有各式各样的小玩具,这些都是学员们的“心血”。

“大家会拿这些作品到镇内各个宣传活动上销售,比如‘3·8’妇女传统美食创业集市、慈善马拉松等。”范月玲说,自己还为康就中心搭桥,与黄江实验小学合作,在学校每年的儿童节义卖活动上摆摊义卖学员作品。

“偶尔也有义工团过来采购,也一些企业、单位前来采购,做做善事。”范月玲告诉笔者,产品卖出所得扣除原材料本金后,将给予相应的制编辑。

在康就中心缝纫室里,有3名学员正在制作手袋。“姐姐,大家想做个钱包。”一名学员向范月玲提出了需求。由于钱包较一般的手袋复杂,范月玲便亲自“上马”,在学员选好的布料上画版,把每一部分的尺寸都标注得详细,使学员一目了然。

“我原本不会手工活,为了教他们,这一年来学会了很多技能。”范月玲先容,康就中心还设有烹饪课和电脑课等,要教导学员,自己必须先学会这些技能。现在,制香皂、做手袋、烹饪和烘焙等对于范月玲来说,都已不在话下。

“单单学会技能还不够,还必须运用熟练。”范月玲告诉笔者,有些学员只有短暂记忆,经常忘事,就算是记忆力较好的学员,时间隔远了也未必能记得所有步骤。因此,范月玲需要不断耐心引导,不厌其烦地重复步骤,像复读机一样。

下午3时,手工训练结束后,部分肢体残疾者跟随康复师做康复训练,其余的学员跟着范月玲开展活动,一般以放松为主,比如唱歌、春游、学习生活常识等。若碰上每个季度举行生日会的日子,学员会特别兴奋。为准备生日会,范月玲等社工需要打电话一一向学员家人作外出请示,统计好出游人数,根据每人的喜好准备礼物和蛋糕,安排有无障碍设备的场所,务必使当天的活动其乐融融,学员们平平安安。

“姐姐,明天见!”下午16时,一天的活动结束后,学员们不舍地与范月玲道别,坐上康就中心的接送车回家。这并不意味着一天的工作结束,范月玲还要随时和学员家长保持联络,若学员出现走失的情况,她要随时出动协助家长找人。

“我希翼以自己小小的行动,为他们敞开大大的世界。”范月玲说,希翼自己能利用好资源,把社会各界的关怀带给各个学员。

■人物名片

范月玲,女,在黄江康复就业中心担任社工,主要服务30名黄江镇本地户籍的持证残障人士,协调中心行政事务及专业事务,结合社会工作,通过心理辅导、情绪疏导和专业常识,为学员能更好地融入社会打下基础。

■延伸阅读

1.截至2018年10月23日,黄江镇已办证的残疾人503人,其中视力残疾60人,听力语言残疾60人,肢体残疾237人,智力残疾58人,精神残疾74人,多重残疾14人。

2.2018年,黄江镇为残疾人发放残疾津贴100万多元,送去中秋慰问金32万多元,为非低保残疾人发放慈善超市卡补贴9万多元,为非低保、五保、优抚对象重度残疾人及困难残疾人发放医疗保险补贴8万多元,为非低保、五保、优抚对象重度残疾人发放养老保险费用12万多元。

编辑: 毛敏

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